Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 01 de agosto de 2025.

A Alper Consultoria e Corretora de Seguros S.A. (“Alper”) valoriza a privacidade de seus titulares de dados e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais.

Este compromisso reflete os valores da Alper e reforça sua atuação em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), promovendo a melhoria contínua da eficácia de seus processos de privacidade e segurança da informação.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como a Alper realiza o tratamento de dados pessoais — desde a coleta até o descarte.

Para fins desta Política, “Titular” refere-se a qualquer pessoa natural identificada ou identificável que tenha seus dados tratados pela Alper, incluindo, mas não se limitando a:

1) Indivíduos que entram em contato diretamente com a Alper, com seus representantes ou corretores independentes para fins de contratação de seguros;

2) Colaboradores de empresas clientes da Alper, que sejam incluídos como segurados ou beneficiários em apólices intermediadas pela corretora;

3) Outros indivíduos cujos dados pessoais possam ser tratados no contexto da cotação, intermediação, relacionamento com seguradoras ou operadoras de saúde, e gestão de apólices — como beneficiários, dependentes ou condutores adicionais.

É fundamental que o Titular leia atentamente esta Política, que deve ser interpretada em conjunto com outras normas aplicáveis, especialmente as previstas na legislação vigente.

Caso você não concorde com qualquer das disposições aqui descritas ou tenha dúvidas sobre como a Alper trata seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou acesse o portal LGPD no nosso site:
https://www.alperseguros.com.br/lei-lgpd

Quais Dados Pessoais são Coletados?

A Alper poderá tratar os seguintes dados pessoais, conforme a natureza do seguro, plano ou serviço contratado:

1. Informações cadastrais e profissionais:
Nome completo, CPF, RG, CNH, data de nascimento, e-mail, endereço completo, estado civil, profissão, número de celular e telefone, idade.

2. Informações sobre a família:
Relações entre Titulares, como por exemplo entre segurado e segundo condutor em seguros de automóveis, ou entre contratante e dependentes em planos de saúde.

3. Informações financeiras:
Dados sobre renda, análise de crédito e verificação de Pessoa Politicamente Exposta (PEP).

4. Dados do seguro ou plano contratado:
Informações sobre o seguro ou plano contratado, como valor segurado, número da apólice, ocorrência de sinistro, e demais condições da apólice. Também poderão ser tratados dados de utilização do seguro ou plano.

5. Dados sensíveis – saúde:
Nos casos de contratação de seguros de vida ou saúde (diretamente ou via empregador), poderá ser solicitado o preenchimento de uma declaração de saúde contendo histórico médico, hábitos de vida (como tabagismo e alcoolismo), peso, altura, doenças pré-existentes e comorbidades.

6. Dados sobre veículos segurados:
Modelo, ano, chassi, identificação de condutores, tipo de uso do veículo, quilometragem média, locais de estacionamento (ex: existência de garagem na residência e/ou no trabalho), entre outros.

7. Dados sobre imóveis segurados:
Endereço do imóvel, tipo de construção, valor do aluguel, encargos aplicáveis, informações do proprietário e do locatário, entre outros, em caso de seguros residenciais ou de fiança locatícia.

8. Dados sobre viagens seguradas:
Destino, período da viagem, quantidade de viajantes (crianças, adultos, idosos) e outras informações pertinentes ao seguro viagem.

9. Dados sobre outros bens segurados:
Informações específicas sobre bicicletas, equipamentos portáteis, animais e seus respectivos beneficiários.

Outras fontes de dados e tratamento indireto

Os dados tratados pela Alper podem variar de acordo com o tipo de seguro, plano ou serviço contratado, bem como das exigências da seguradora ou operadora de saúde parceira. Em casos em que o Titular não seja o contratante direto (por exemplo, quando o seguro é contratado por um empregador ou responsável legal), os dados serão tratados na medida do necessário para cumprimento da finalidade do seguro.

Esses dados poderão ser coletados:

– Diretamente do Titular;
– Por meio do empregador ou terceiro responsável pela contratação;
– Por canais de intermediação autorizados.

Tratamento de dados em processos de sinistro

Caso o Titular solicite apoio da Alper na composição de um processo de sinistro a ser regulado por seguradora ou operadora de saúde, a Alper poderá tratar informações adicionais, incluindo dados sensíveis relacionados à saúde do Titular ou de terceiros envolvidos.

Compromisso com a minimização de dados

A Alper compromete-se a tratar apenas os dados pessoais estritamente necessários para atingir as finalidades legítimas e específicas do tratamento, conforme previsto na legislação vigente.

Para quais finalidades coletamos seus dados?

Os dados pessoais coletados são tratados pela Alper para as seguintes finalidades:

– Analisar o perfil do Titular, com o objetivo de identificar suas necessidades e indicar o seguro ou plano mais adequado;
– Realizar cotações de seguros e planos em diversas seguradoras ou operadoras, buscando coberturas e valores compatíveis com o perfil do Titular, bem como apresentar as propostas recebidas;
– Efetivar a proposta escolhida, formalizar a contratação e realizar a transmissão e implantação da apólice junto à seguradora ou operadora, após o aceite do Titular;
– Incluir ou excluir Titulares em apólices coletivas;
– Prestar atendimento ao Titular, respondendo a dúvidas, sugestões ou reclamações;
– Apoiar nos processos de renovação ou cancelamento de seguros;
– Auxiliar no atendimento, orientação e condução documental de sinistros;
– Disponibilizar programas e serviços desenvolvidos pela Alper, como Dr. Alper e Bela Materna;
– Analisar a sinistralidade das apólices e realizar a gestão da relação com empresas ou estipulantes vinculadas aos Titulares;
– Conferir os valores cobrados pelas seguradoras ou operadoras para fins de repasse ao Titular ou à empresa/estipulante responsável pelo pagamento;
– Enviar comunicações institucionais, informativas ou promocionais sobre produtos e serviços da Alper;
– Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da Alper, bem como personalizar ofertas de produtos e conteúdos de interesse do Titular;
– Realizar o cálculo de comissões devidas à Alper;
– Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Com quem as Informações são Compartilhadas?

A Alper poderá compartilhar dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios sempre que necessário para viabilizar a prestação de seus serviços. Esse compartilhamento ocorre com base em critérios legítimos e para as finalidades descritas abaixo:

1. Prestadores de serviços de tecnologia
A Alper utiliza ferramentas e soluções tecnológicas fornecidas por terceiros. Esses prestadores recebem apenas os dados necessários para executar suas funções, exclusivamente para prestar serviços à Alper, sendo proibido o uso das informações para outras finalidades.

2. Seguradoras e operadoras de saúde

Há um fluxo essencial de compartilhamento de dados pessoais entre a Alper e seguradoras ou operadoras, com o objetivo de intermediar a relação contratual entre essas empresas e os Titulares ou estipulantes (como empregadores). A Alper compartilha os dados requeridos para cotações, envio de propostas, formalização e gestão de apólices, bem como recebe informações referentes à utilização dos seguros ou planos para fins de acompanhamento e análise.

3. Empresas contratantes (estipulantes)
A Alper pode compartilhar dados pessoais com empresas que a contratam como corretora, especialmente em casos de apólices coletivas. Por exemplo, se você é colaborador de uma empresa que contratou seguros com intermediação da Alper, determinados dados podem ser compartilhados com seu empregador, sempre no limite do permitido pela legislação aplicável. Em casos específicos, e conforme a legislação, poderá haver compartilhamento com médicos do trabalho.

4. Parceiros e representantes comerciais
Em determinadas situações, a Alper pode compartilhar ou receber dados pessoais de parceiros, como imobiliárias ou corretores independentes, com a finalidade de intermediar seguros e planos.

5. Operações Societárias (fusão, aquisição ou incorporação)
No curso do desenvolvimento dos negócios, a Alper pode passar por processos de fusão, aquisição ou incorporação. Nesses casos, os dados pessoais poderão ser transferidos aos novos controladores, mantendo-se as diretrizes desta Política de Privacidade, salvo comunicação prévia em sentido contrário.

6. Autoridades e órgãos reguladores
A Alper poderá compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial, por determinação legal ou solicitação de autoridades competentes, como a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), conforme previsto em lei.

Os seus dados são transferidos para fora do país?

A Alper poderá transferir alguns de seus dados pessoais para prestadores de serviços localizados no exterior ou que utilizem servidores fora do Brasil.

Nesses casos, a Alper assegura que adotará as medidas técnicas, contratuais e administrativas adequadas para garantir a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Sempre que necessário, essas transferências ocorrerão com base em cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais ou outros mecanismos legalmente reconhecidos que assegurem um nível adequado de proteção aos dados transferidos.

Por quanto tempo armazenamos seus dados Pessoais e Sensíveis?

A Alper armazenará os dados pessoais dos Titulares:

– Pelo tempo exigido por lei;
– Até o término do tratamento dos dados pessoais, conforme os critérios descritos abaixo;
– Pelo tempo necessário para resguardar os interesses legítimos da Alper, como o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e o exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais — respeitados os prazos prescricionais aplicáveis.

O tratamento dos dados pessoais será considerado encerrado quando ocorrer:

1) O alcance da finalidade para a qual os dados foram coletados, ou quando esses dados deixarem de ser necessários ou pertinentes; A manifestação do Titular solicitando a exclusão dos dados, nos casos em que o tratamento se baseia em consentimento e não houver outra base legal que justifique sua continuidade;

2) Determinação legal ou regulatória.

Nessas situações, e ressalvadas as hipóteses previstas em lei ou nesta Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados de forma segura.

Quais são os seus Direitos em relação aos seus Dados Pessoais?

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), os Titulares de dados têm os seguintes direitos em relação ao tratamento de seus dados pessoais:

– Confirmação da existência de tratamento:
Você pode solicitar à Alper a confirmação de que realiza o tratamento dos seus dados pessoais.
– Acesso aos dados pessoais:
Você pode requisitar o acesso aos dados pessoais que estão sob responsabilidade da Alper.
– Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados:
A qualquer momento, você pode solicitar a correção ou atualização de seus dados por meio do Portal LGPD disponível no site da Alper: https://www.alperseguros.com.br/lei-lgpd
– Informações sobre o uso e compartilhamento de dados:
As informações sobre compartilhamento estão descritas nesta Política de Privacidade. Caso deseje esclarecimentos adicionais, a Alper está à disposição para responder.
– Revisão de decisões automatizadas:
Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses — incluindo decisões relacionadas a perfil, consumo, crédito ou outras características pessoais.
– Eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento:
Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais coletados com base no seu consentimento, ou se acreditar que o tratamento está sendo realizado de forma irregular. A eliminação será feita conforme os limites legais e regulatórios, como descrito na seção “Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?”.
– Revogação do consentimento:
Você pode revogar, a qualquer momento, o consentimento previamente concedido para determinados tratamentos. A revogação não afeta os tratamentos realizados até o momento com base nesse consentimento, e os dados poderão ser mantidos caso haja outra base legal aplicável.

Alterações nesta Política de Privacidade

A Alper reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças nos tratamentos de dados pessoais ou em conformidade com a legislação aplicável.

Sempre que houver uma atualização, a nova versão será publicada neste site com a indicação da data de sua última revisão, no topo do documento. Caso as alterações sejam relevantes — como, por exemplo, a modificação das finalidades do tratamento dos dados pessoais — os Titulares serão devidamente informados.

A nova Política de Privacidade terá efeito imediato a partir de sua publicação. Caso você não concorde com os novos termos ou tenha dúvidas sobre a nova versão, entre em contato com a Alper por meio do Portal LGPD, disponível em:
https://www.alperseguros.com.br/lei-lgpd

Identificação do Controlador e do Encarregado (DPO)

A Alper Consultoria e Corretora de Seguros S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 11.721.921/0001-60, com sede na Rua Gilberto Sabino, 215, 1º andar, Pinheiros, São Paulo – SP, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (“DPO”), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pode ser contatado por meio do e-mail: [email protected], para esclarecimento de dúvidas, requisições de direitos ou outras questões relacionadas à proteção de dados pessoais.